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医院文化

争创全国“巾帼文明岗”计划

发布时间：2018-10-06 浏览量：10749

为了继续开展“巾帼文明岗”争创活动，积极争创“巾帼文明岗”，充分发挥全体岗员的主动性和积极性，进一步提高集体的凝集力和战斗力，发扬白衣天使的精神，加强精神文明建设，结合岗位实际情况，特制定计划。

一、指导思想及总体目标

以“三个代表”重要思想和“构筑和谐社会”主要精神为指导，以“扬巾帼风采，显中医魅力，护肾脏健康”为服务口号，以“仁心仁术，医患同心”为服务宗旨，以“呵护肾脏，关爱健康，保障生命”为争创主题，以认真贯彻党的十八大精神，牢固树立和落实科学发展观，坚持依法行医和仁心仁术相结合，围绕医院中心工作，进一步加强“巾帼文明岗”组织建设、作风建设、廉政建设，加强岗员政治思想教育，增强凝聚力，充分发挥巾帼文明岗的先锋引领作用。在争创过程中展示新一代白衣天使锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，为卫生事业作出自己的贡献。

二、争创内容

1、以病人为中心，努力完成各项工作目标；

2、优化服务流程，体现爱岗敬业精神；

3、提高综合素质，提高为病人服务的能力；

4、努力争创全国“巾帼文明岗”。

三、服务承诺：

为创造“巾帼文明岗位”提升服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，我岗做出以下承诺：

1、一切以病人为中心，勤学苦练，工作严谨；

2、尊重人格，不分贫富贵贱，一视同仁；

3、立足本职，热情用心，关心体贴；

4、依法行医，廉洁行医，作风正派；

5、尊重病人选择权，隐私权，知情权和监督权；

6、严守操作规范，合理检查，合理用药，合理治疗。

四、具体争创措施

㈠强化制度，明确职责

1、加强对争创工作的领导。成立争创工作领导小组，把争创工作列入医院议事日程，做到与院党委、院办等工作同部署、同落实、同检查、同考核，建立争创工作的长效机制，确保争创工作的质量和效率。

2、在完善内部制度的基础上，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。

3、建立健全内外监督机制。运用网站、公告栏公开医疗护理措施、工作流程、争创标准。设置举报箱、监督电话，接受广大病人及家属和社会人事的监督。

4、在继续争创全国“巾帼文明岗”。

㈡深化争创，优化服务

1、勤学习提高整体素质。组织全体岗员认真学习“三个代表”重要思想和“构筑和谐社会”主要精神，深入开展实践科学发展观活动，自觉与党中央保持一致，引导全体岗员提高思想觉悟和政治素质，正确处理个人利益与集体利益之间的关系法，牢固树立以病人为中心的服务意识，鼓励全体岗员发扬“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义卫生事业建设，营造公平、融洽、和谐的就医环境。

2、练内功争做示范标兵。在肾病科护肾先锋岗完善就医服务流程，积极推进医疗卫生事业的改革，营造良好环境，提供优质服务；使用文明用语，耐心解答问题；严格操作规程，杜绝差错事故；收费透明公开，接受群众监督；设立监督热线，受理意见投诉。五大服务承诺，并对其进行上墙公布。病房陆续推出了多项便民措施。

开展首诊负责制、开辟“绿色通道”，深化服务内涵，积极开展优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动，进一步推动“巾帼文明岗”争创活动的开展。结合工作实际，组织开展岗位技术练兵和操作比武，争创岗岗员成为业务上的多面手和技术标兵，提高医疗护理质量和效率，提高为病人服务的水平。

3、建工业、展现巾帼风采。一是加强医德医风建设，树立以热爱医疗卫生事业为荣，以服务病人为荣的职业道德；二是讲文明礼仪，比优质服务；三是讲钻研业务，比工作效率；四是讲操作，比精湛技术。

4、讲奉献、尽现巾帼爱心。积极参加社会公益活动，丰富“巾帼文明岗”争创载体。组织岗员参加“志愿者服务”活动，开展敬老助老，扶贫帮困公民爱心日、岗村结对等活动，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。

院领导莅临指导工作，争创全国“巾帼文明岗”